Condiciones de Servicio

Términos de Servicio - Zenova

Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar zenovaes.com (el “Sitio”), aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio (“Términos”). Si no estás de acuerdo con estos Términos, por favor no utilices nuestro Sitio.

Información de la Empresa

  • Nombre Comercial: Zenova
  • Dirección Comercial: Calle San Fernando, 27, 41004, Sevilla, España
  • Contacto: contact@zenova.com | +34 612 465 592
  • Registro Mercantil: Empresa registrada en España (detalles disponibles bajo solicitud)

Definiciones

  • “Empresa” (referida como “nosotros”, “nos” o “nuestro”) se refiere a Zenova.
  • “Tú” se refiere al individuo que accede o utiliza el Sitio.
  • “Servicio” se refiere al sitio web y a todos los servicios relacionados proporcionados por la Empresa.
  • “Productos” se refiere a cualquier bien ofrecido a la venta a través del Sitio.

Uso del Sitio

Elegibilidad

  • Debes tener al menos 18 años para realizar compras.
  • Debes tener al menos 13 años para navegar en el Sitio.
  • Debes proporcionar información veraz y completa al crear una cuenta.

Uso Permitido

Puedes utilizar el Sitio para:

  • Navegar y comprar productos
  • Crear una cuenta
  • Contactar con atención al cliente
  • Acceder a información sobre nuestros productos y servicios

Uso Prohibido

No puedes:

  • Usar el Sitio para fines ilícitos
  • Intentar acceder sin autorización a cualquier parte del Sitio
  • Transmitir virus, malware o código dañino
  • Interferir con el funcionamiento correcto del Sitio
  • Usar sistemas automatizados para acceder al Sitio sin permiso
  • Violar leyes o regulaciones aplicables

Cuentas

Creación de Cuenta

  • Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta.
  • Eres responsable de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta.
  • Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
  • Nos reservamos el derecho de cancelar cuentas que violen estos Términos.

Información de la Cuenta

  • Debes proporcionar información precisa, actual y completa.
  • Debes actualizar tu información cuando cambie.
  • Podemos suspender o cancelar cuentas con información falsa o incompleta.

Productos y Servicios

Información de Productos

  • Nos esforzamos por ofrecer descripciones e imágenes precisas.
  • Los colores pueden variar debido a configuraciones de pantalla y luz.
  • Nos reservamos el derecho de corregir errores en la información de los productos.
  • La disponibilidad de productos puede cambiar sin previo aviso.

Precios

  • Todos los precios están listados en Euros (EUR) salvo que se indique lo contrario.
  • Los precios incluyen IVA cuando corresponda.
  • Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
  • Nos reservamos el derecho de corregir errores de precios.
  • Para pedidos internacionales, pueden aplicarse impuestos, aranceles o tasas adicionales.

Aceptación de Pedido

  • Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido.
  • Podemos requerir verificación adicional para ciertos pedidos.
  • La confirmación de pedido no garantiza disponibilidad del producto.
  • Te notificaremos si no podemos cumplir con tu pedido.

Pagos

Métodos de Pago Aceptados

  • American Express (AMEX) 
  • Apple Pay 
  • Diners Club International 
  • Discover 
  • Google Pay 
  • Mastercard 
  • PayPal 
  • Shop Pay (Shopify) 
  • Visa 

Procesamiento de Pagos

  • El pago debe realizarse en el momento del pedido.
  • Utilizamos procesamiento de pagos seguro y encriptado.
  • No almacenamos información de tarjetas en nuestros servidores.
  • Pagos fallidos pueden resultar en cancelación del pedido.

Procesamiento y Envíos

Tiempo de Procesamiento

  • Procesamiento estándar: 2–3 días laborables.
  • Pedidos realizados antes de las 14:00 GMT (lunes a viernes) suelen procesarse el mismo día.
  • Pedidos realizados después de las 14:00 GMT o en fin de semana comienzan a procesarse el siguiente día laborable.
  • Los plazos pueden extenderse en periodos de alta demanda o festivos.

Tiempos de Entrega

  • Solo ofrecemos Envío Estándar.
  • Plazo estimado de entrega: 8 a 12 días laborables después del envío.
  • Los plazos pueden variar debido a logística o retrasos imprevistos.

Áreas de Envío

  • Áreas de Envío: Actualmente solo realizamos envíos dentro de España. No ofrecemos envíos internacionales en este momento.
  • El envío es 100% gratuito en todos los pedidos dentro de España.

Propiedad Intelectual

(... se mantienen los apartados de Nuestro Contenido, Tu Contenido, Privacidad, Exenciones de Responsabilidad, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Devoluciones y Reembolsos, Terminación, Resolución de Disputas, Usuarios Internacionales, Cambios en los Términos, Divisibilidad y Acuerdo Completo, adaptados a la jurisdicción española ...)

Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Sevilla, España.

Información de Contacto

Para consultas sobre devoluciones y reembolsos:

  • Correo electrónico: contact@zenova.com
  • Teléfono: +34 612 465 592
  • Dirección postal: Zenova, Calle San Fernando, 27, 41004 Sevilla, España
  • Horario comercial: de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 18:00 p. m. (GMT)

Tiempos de respuesta

  • Email: Respondemos en un máximo de 24h en días laborables.
  • Teléfono: Atención inmediata en horario laboral.
  • Procesamiento de devoluciones: 3–5 días laborables tras la recepción.